e.kundenservice Netz GmbH
Steindamm 100
20099 Hamburg

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Unser Portfolio

für Ihr digitales Netz

Intelligentes Messwesen

Zertifiziert und sicher.

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  • Gerätebeschaffung und Logistik vom Profi

    Wir bieten Ihnen zukunftssichere Messgeräte, Kommunikationseinrichtungen und Zubehör. Die Geräte prüfen wir nach Bauart und Technik in Warenannahme-Prüfungen und regelmäßigen Audits beim Hersteller.

     

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  • Unser Testlabor in Hamburg

    In unserem Testlabor mit einer Referenz-Landschaft prüfen wir die Geräte wie im Echtbetrieb - 24 Stunden am Tag und 7 Tage in der Woche.

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  • Messstellenservice

    Egal, wo Ihre Messpunkte sitzen, wir sind für Sie da: Zähler- und Gerätemontagen im Haus, Turnuswechsel, Sperrungen und Wiederinbetriebnahmen.

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  • Sichere Gateway Administration

    Entscheiden Sie sich heute für Ihren erfahrenen Servicepartner, zertifiziert nach ISO27001 unter Berücksichtigung der BSI TR-03109-6.

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Advanced Analytics

Daten gelten als der universelle Rohstoff im digitalen Zeitalter. Entscheidend ist, sie sinnvoll nutzbar zu machen. Mit Advanced Analytics verschaffen wir Ihnen Zugang zur Verwertung des Rohstoffs "Daten".

Die Anwendungsbereiche sind vielfältig. Beispielsweise können aus hochfrequenten Messdaten von intelligenten Messsystemen und maschinellen Lernverfahren Stromverbrauchsmuster einzelner Geräte und Anlagen abgeleitet und neue Geschäftsmodelle generiert werden. Das Disaggregations-Verfahren, an dem wir aktuell forschen, bietet nicht nur die Möglichkeit die Netzauslastung optimal zu steuern, sondern auch neue Geschäftsmodelle zu generieren.

Mit Data Science erwecken wir Daten zum Leben!

Unsere BPO-Services

Wir kümmern uns um die Anliegen Ihrer Kunden. Schnell und zuverlässig.

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  • Netzkundenmanagement

    Unsere Expertise in der Netzabrechnung und im digitalen Kundenservice zeichnet uns aus. Wir sind der richtige Servicepartner für Ihr Kundenmanagement im Netz.

    Mit sieben Millionen betreuten Netzkunden und elf Millionen Abrechnungen im Jahr sind wir der Service-Profi im Netzgeschäft.

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  • Wir bilanzieren Ihr Netz

    Sie wollen solide Daten aus Ein- und Ausspeisung nach MaBiS oder GaBi. Wir bilanzieren für Sie und übernehmen die Bewirtschaftung der Netzbilanzkreise Strom.

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  • Immer und überall erreichbar. Digitaler Kundenservice.

    Künstliche Intelligenz erhöht Ihre Erreichbarkeit. Kostengünstig und rund um die Uhr. Unsere ChatBots und CallBots beantworten täglich mehr Kundenfragen automatisch, in Echtzeit und unabhängig von Ihren Servicezeiten und Ressourcen. Mit unserem Customer-Self-Care-Portal verwalten Ihre Kunden eigenständig ihre Daten.

    Lassen Sie sich überraschen, was unsere ausgefeilte Technik kann und begeistern Sie Ihre Kunden!

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  • Wie zufrieden sind Ihre Kunden?

    Sie sind Netzbetreiber und möchten wissen, was Ihre Kunden über Sie denken? Wir befragen Ihre Kunden und dokumentierten, worauf es ankommt. Anschließend ermitteln wir die NPS®-Werte und gehen für Sie in die Ursachen-Analyse.

    Der Net Promoter Score® hilft Ihnen dabei, ein ehrliches Feedback Ihrer Kunden zu erhalten. So arbeiten Sie nachhaltig an der Beziehung zu Ihren Kunden.

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Einspeiseabrechnung und EinsMan für EEG/KWKG-Anlagen

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  • Einspeiseabrechnung und EinsMan für EEG/KWKG-Anlagen

    Rechnen mit der Energiewende. Wir erstellen zuverlässig Ihre Einspeise- und Entschädigungsabrechnungen.

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  • EinsMan Entschädigungsabrechnung für Anlagenbetreiber

    Netzengpässe haben zur Folge, dass Anlagen aus Erneuerbarer Energie abgeschaltet werden müssen oder die Stromeinspeisung reduziert werden muss. Dadurch entsteht Ihnen als Anlagenbetreiber ein Anspruch auf eine Entschädigung.

    Nehmen auch Sie Ihren Entschädigungsanspruch war.

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  • Einspeiseabrechnung für EEG/KWKG-Anlagen

    Wir erstellen zuverlässig Ihre Einspeise- und Entschädigungsabrechnungen. Ob Erneuerbare Energien- oder Kraft-Wärme-Kopplungs-Anlage, setzen Sie auf unsere Erfahrungen in den Sparten Biogas, BHKW/KWK-G Anlagen, Wind und Photovoltaik.

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Schulungen

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  • Scrum & Operational Excellence

    Unsere Energiewelt entwickelt sich rasant. Wir gehen das Tempo mit. Wir führen für unsere Kunden innovative Unternehmens- und IT-Projekte durch. Um hier erfolgreich zu sein, setzen wir auf die agile Projektmanagement-Methode Scrum.   

    Operational Excellence bietet Ihnen die Möglichkeit, Prozesse auf Qualität und Effizienz auszurichten.

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