e.kundenservice Netz GmbH
Steindamm 100
20099 Hamburg

Ziele & Kompetenzen

Unsere Ziele und Kompetenzen

Wir vernetzen die Teilnehmer der Energiewende.

Unser Anspruch: Wir vernetzen die Teilnehmer der Energiewende. Unsere Leidenschaft ist es, unsere Kunden mit Herz und Verstand über effiziente und innovative Prozesse durch die komplexe Energiewelt zu lotsen.

Hohe Kundenzufriedenheit und optimale Prozessbearbeitung zeichnen uns aus. Und wappnen uns bestmöglich für die Energiewende.

  • Mit unserer Kompetenz als Knotenpunkt zwischen Energieerzeugern, -verteilern und -verbrauchern haben wir alle Daten zur Energiewende im Blick. Und sorgen für eine optimale Vernetzung aller Teilnehmer. 
  • Wir sind nah am Kunden. Dadurch wissen wir genauestens um dessen Anforderungen und die hohe Bedeutung von Service und Transparenz.
  • Als agiles, projekterprobtes Unternehmen mit neugierigen und mutigen Mitarbeitern stellen wir uns schnell auf neue Herausforderungen ein. 
  • Mit unseren strukturierten Prozessen haben wir jedes Kundenanliegen perfekt im Griff und schaffen eine ständige Verbesserung.

In einer Vielzahl von Projekten, Initiativen und Programmen haben wir unsere Kompetenzen unter Beweis gestellt. Unter anderem hier: 

SPACE

Stillstand ist Rückschritt. Space ist der Ursprung einer erfolgreichen Zukunft. Mit agilen Strukturen, modernsten Methoden und Technologien liefern wir eine neue, einheitliche Prozess- und IT-System-Landschaft für den Energiemarkt und stellen uns somit den Anforderungen der Zukunft. SPACE folgt der Sicherstellung einer höheren Kunden- und Partnerzufriedenheit, der Reduktion der Servicekosten, einer höheren Mitarbeiterzufriedenheit sowie der kontinuierlichen Verbesserung der agilen Arbeitsweise im Unternehmen. Kunden sollen mit dem Ende des Projektes ihres in Form von Selfservices durchführen können. 

ENICMA

ENICMA, welches auch für E.ON Netz Integrierte Customer & Metermanagement Applikationen steht, ist die Umsetzung verschiedener gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen aus dem Energiesektor sowie strategischer Themen. Das Projekt beschäftigt sich vor allem um die Weiterentwicklung der Systemplattformen und Systemlandschaft für die Marktrollen Verteilnetzbetreiber, gesetzlicher Messstellenbetreiber und wettbewerblicher Messstellenbetreiber im Zuge des Rollouts der intelligenten Messysteme. 

Kompetent und effizient – unsere Services passgenau für Sie

Sie sind Betreiber eines Netzes, einer Messstelle oder Direktvermarkter? Bei uns sind Sie richtig. Wir schnüren Ihnen Ihr Rundum-Sorglos-Paket.