e.kundenservice Netz GmbH
Steindamm 100
20099 Hamburg

Archiv News und Termine

Willkommen in unserem News-Archiv

Hier finden Sie alle Artikel und Veranstaltungen der letzten Monate.

Artikel 2019

November 2019

Lernkultur durch FuckUp Events mehr

Wir punkten mit überzeugender Qualität mehr

Oktober 2019

Kundenservice 5.0 – Gestalte die Zukunft mehr

Künstliche Intelligenz im Kundenservice mehr

September 2019

Die bitkom zu Gast bei e.kundenservice Netz in Hamburg mehr

August 2019

Soziales Engagement kommt auch bei der e.kundenservice Netz nicht zu kurz mehr

Juni 2019

IT trifft Business – Mit DigiTalks werden Technologien greifbar mehr

Wir stellen vor: Unser Blockchain-Projekt von Alexander Knopp mehr

Wir stellen vor: Unser Redner Dirk Schendel mehr

Energie Hand in Hand mit der IT – Impressionen von Informatikkonferenz NConf  mehr

Mai 2019

Webinar Marktkommunikation 2020 - Was kommt? Was bleibt? Was ist zu tun? mehr

Wir stellen vor: Unsere Ausbildungsverantwortliche Katrin Reepmeyer mehr

Die Zählertechnik des neuen Messstellenbetriebs mehr

Wirksames Steuerungstool für Klimamanager mehr

April 2019

Der Showroom ist da - Technik erleben mehr

Spannende Einblicke in die Energiewelt beim Girls´Day mehr

März 2019

Welcome Day für neue Kollegen mehr

Veranstaltungen 2019

Digitale Tools zur Kundengewinnung und -bindung

 

Treffen Sie unseren Geschäftsführer Paul-Vincent Abs am 8. Mai in Berlin. Wie setzt der Kundenservice Robotics, Data Science, Künstliche Intelligenz und das Internet of Things ein, um neue Kunden zu gewinnen und zu binden? Kommen Sie vorbei und erhalten Antworten auf diese und weitere Fragen.

 

Wann? 8. Mai 2019, 09:45 Uhr

Wo? Stadtwerke Tagung 2019, Berlin

 
 

Studentische Karrierebörse Landshut

Die SKB Landshut bietet Euch als Jobmesse die Gelegenheit, Kontakte zu Unternehmen und Organisationen zu knüpfen. Lernt unser Unternehmen kennen und kommt mit uns persönlich ins Gespräch.

Wann? 8. Mai 2019

Wo? Sparkassen-Arena/Messegelände, Landshut

"Tschüss Labor, hallo Welt"

Am 15. und 16. Mai heißt es in Leipzig: zählen, messen, prüfen. Unser Kollege Andre Hansen teilt seine Erfahrungen zu der neuen Technik in dem Messwesen mit Ihnen. Im Bereich Smart Meter gibt es immer wieder neue Herausforderungen. Wie er diese meistert, zeigt er in seinem Vortrag "Zählertechnik des neuen Messstellenbetriebs – Status und Erfahrungsbericht aus der Praxis".

Wann? 16. Mai 2019, 09:25 Uhr

Wo? FNN-Fachkongress ZMP 2019, Leipzig

 

Die Rechnung als wichtigster Kontaktpunkt zum Kunden

Am 16. Mai trifft sich die User Group "Abrechnung in der Energiewirtschaft" in Leipzig. Lernen Sie hier unsere Kollegin Bianca Reineke bei Ihrem Vortrag "Forderungsmanagement bei Insolvenzen von Lieferanten/Händlern" kennen.

Wann? 16. Mai 2019, 12:00 Uhr

Wo? Leipziger Energieforen

 

 

vocatium Hamburg Nord 2019

Kontakte knüpfen und Ausbildungs- und Studienmöglichkeiten kennen lernen - darum geht es bei der vocatium Nord. Trefft uns auf der Messe und erfahrt alles zu unseren Ausbildungsberufen und dualen Studiengängen.

Wann? 28. und 29. Mai 2019

Wo? MesseHalle Hamburg-Schnelsen GmbH, Hamburg

Die Energiewelt von morgen gestalten

Was sind neue Aufgaben für die Energiebranche? Welche neuen Technologien und Innovationen sind für die Energiewelt von morgen wichtig? Welche Investitionen müssen die Energieunternehmen leisten?

Diesen Fragen stellen sich die Teilnehmer des BDEW Kongresses am 5. und 6. Juni in Berlin. Auch wir sind mit einem inhaltlichen Beitrag vertreten: "Die Chancen des Smart-Meter-Rollouts nutzen: Geschäftsmodelle im neuen Marktumfeld". Kommen Sie mit unserem Geschäftsführer Paul-Vincent Abs ins Gespräch.

Wann? 5. Juni 2019, 11:50 Uhr

Wo? STATION-Berlin, Speakers´ Corner

 

NConf 2019 - Konferenz für IT-Interessierte

Wir freuen uns, Sie auf der diesjährigen NConf am 6. Juni 2019 in Rostock als Hauptsponsor begrüßen zu dürfen. 

Die NConf ist die größte Informatikkonferenz in Mecklenburg-Vorpommern. Unsere Kollegen begrüßen Sie an unserem Stand zu Themen, wie Blockchain, Advanced Analytics, Metering und weiteren spannenden Themen.

Wann? 6. Juni 2019

Wo? Ostseestadion Rostock

Bildnachweis: © Michael Traitov - stock.adobe.com

 

Digitale Transformation - Das Büro als Steuerzentrale

Was sind die rechtlichen, technischen und organisatorischen Trends im digitalen Büro?

Am 6. Juni findet dazu in Krefeld zum ersten Mal das Digital Office Symposium der Bitkom statt. Die Bitkom bietet damit eine Plattform, um über die Digitalisierung von Geschäftsprozessen zu diskutieren. Im Fokus steht der interaktive Austausch unter den Teilnehmern. Kommen Sie vorbei und diskutieren Sie mit unserer Kollegin Frauke Menge über Reifegradmodelle in digitalen Geschäftsprozessen.

Wann? 6. Juni 2019

Wo? Canon Convention Center Krefeld

 

Webinar MaKo 2020

Am 12. Juni 2019 von 10:00 bis 11:00 Uhr bieten wir Ihnen ein kostenloses Webinar zum Thema Marktkommunikation 2020 an. Melden Sie sich an und erfahren Sie mehr!

MaKo 2020 - Was kommt? Was bleibt? Was ist zu tun?

 

Bildnachweis: © adiruch na chiangmai - stock.adobe.com

 

Die digitale (R)Evolution von Führung: Digital Leadership

Die Führung im dynamischen Umfeld stellt Unternehmen vor immer neue Herausforderungen. Am 18. Juni 2019 hält unser Kollege Dirk Schendel bei den Leipziger Energieforen im Treffen der User Group Kaufmännische Leitung in der Energiewirtschaft einen Fachvortrag zu seinen Erfahrungen. Mehr.

Wann? 18. Juni 2019

Wo? Leipzig, Energieforen Leipzig

 

Blockchain in der Praxis

Sie möchten echte Anwendungsfälle für Blockchain kennen lernen?

Auf der DISTRIBUTE Blockchain-Konferenz stellt unser Redner Alexander Knopp sein Projekt aus der Produktentwicklung Eisblock für den Anwendungsfall im Stromverteilnetz vor.

Wann? 27. und 28. Juni 2019

Wo? Hamburg, Campus der Bucerius Law School

Der Kaufmann hinter dem Roboter

Welche kaufmännischen Prozesse stecken eigentlich hinter der Verwendung von Robotics im Unternehmen?

Auf der audiconale Fachkonferenz für Audit, Risk und Compliance hält unsere Kollegin Nicole Janowski am 13. September einen Vortrag zur "RPA-Automatisierung komplexer Umsatzsteuervoranmeldungen".

Wann? 13. September 2019, 11:15 Uhr

Wo? Maritim Hotel Düsseldorf

 

Bildnachweis: © besjunior - stock.adobe.com

 

 
 

bitkom Treffen "Digitale Prozesse"

Am 24. September findet bei uns in Hamburg das Arbeitskreistreffen "Digitale Prozesse" der bitkom statt. Wir geben Ihnen im Rahmen der Veranstaltung Einblicke in unsere Herangehensweise an digitale Projekte.

Alle Mitglieder der bitkom haben die Möglichkeit, dabei zu sein. 

Wann? 24. September 2019

Wo? Hamburg

 

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Die Verwendung von Design Thinking in der Energiewirtschaft

Am 26. und 27. September trifft sich bei den Leipziger Energieforen die User Group "Customer Care Center Management".

Unser Kollege Moritz Winkel teilt am 26. September seine Erfahrungen zu der Anwendung von agilen Arbeitsmethoden vor Ort. Ein Modell dabei ist das Innovation Board, welches uns bei der e.kundenservice Netz hilft, Innovationen und Produkte zu entwickeln.   

Wann? 26. September 2019, 14:30 Uhr

Wo? Leipzig Marriott Hotel

 

Mehr über das Digital Innovation Board erfahren Sie in unserem Video! Hier.

 
 

Metering Days 2019 in Fulda

Wie sieht die Zukunft der digitalen Energiewende aus?

Die Metering Days in Fulda bieten Ihnen eine gute Kombination aus Fachvorträgen und einem Netzwerk von 600 Branchen-Kollegen, um diese Frage zu beantworten.

Treffen Sie unseren Partner, die E.ON Metering GmbH, vor Ort am Stand. Unser Geschäftsführer Paul-Vincent Abs (E.ON Metering GmbH und e.kundenservice Netz GmbH) nimmt am 9. Oktober um 11:10 Uhr an der Diskussion zum Thema "Roadmap, Vision, Trends - wie sieht die Zukunft des Smart Meterings aus?" teil. Mehr Details gibt es in dem Vortrag von Paul-Vincent Abs mit dem Titel "Die Digitalisierung der Energiewirtschaft nutzen: Neue Geschäftsmodelle im Smart-Meter-Umfeld".

Wann? 9. und  10. Oktober 2019

Wo? Hotel Esperanto, Fulda

 

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Digitalisierung und Künstliche Intelligenz im Kundenservice

Wie verändert sich der Kundenservice durch die Digitalisierung? 

Am 22. und 23. Oktober 2019 stellt sich der Messekongress Digitalisierung der Leipziger Energieforen vielen Fragen rund um die Digitalisierung in der Energiebranche.

Unsere Kollegen Elena Staubach-Soukup und Michael Kagerer teilen unsere Erfahrungen mit Ihnen in dem Vortrag "Wie verändert sich der Kundenservice unter Einbeziehung von KI und Digitalisierung?" am 22. Oktober 2019.

Wann? 22. und  23. Oktober 2019

Wo? Energieforen Leipzig

 
 
Innovation Challange für Stundenten

Kundenservice 5.0 - Welche Leistungen brauchen wir 2025?

Ihr habt Spaß daran, neue und innovative Ideen zu entwickeln? Dann seid Ihr am 25. und 26. Oktober an der Hochschule Landshut richtig. Dann findet die Innovation Challenge "Kundenservice 5.0" statt. Wir freuen uns, als Sponsor mit dabei zu sein. Lernt unsere Landshuter Kollegen vor Ort kennen.

Spannende Challenges erwarten Euch! Entwickelt Lösungen zu Fragen, wie "Virtuelle Avatare – der Kundenservice für morgen?" ​
Es gibt außerdem attraktive Preise zu gewinnen!

Wann? 25. und 26. Oktober 2019

Wo? HAW Landshut, Audimax

Alle Informationen zur Innovation Challenge erhalten Sie hier.

 
 
 
Neue Datenformate durch die Mako 2020

Welche neuen Datenformate bringt die Mako 2020?

Am 20. Dezember 2018 hat die BNetzA die Festlegung zur Marktkommunikation 2020 veröffentlicht. Die neuen Vorgaben müssen bis zum 1. Dezember 2019 umgesetzt sein.

Stefan Seidel geht in seinem Vortrag "UTILTS: Übermittlung der Berechnungsformel" auf dem BDEW-Forum am 5. November ab 9 Uhr auf die neue Berechnungsformel und die Gründe für eine Anpassung ein.

Seien Sie dabei und machen sich fit für die Marktkommunikation 2020! Informieren Sie sich über alle aktuellen Änderungen, lernen Sie den richtigen Umgang und gestalten Sie mit.

Wann? 5. und 6. November 2019

Wo? BDEW-Forum EDI@Energy 2019; Congress Centrum Designhotel Wienecke XI. Hannover

 

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Wissensmanagement im Digital Workplace bei e.kundenservice Netz GmbH

Für Mitarbeiter im Servicebereich ist es essentiell, stets die relevanten Informationen zu einem konkreten Vorgang zeitnah verteilen zu können. Dabei müssen Inhalte nicht nur auffindbar gemacht werden, sondern auch die relevante Information geliefert werden.

In Ihrem Vortrag am 13. November um 10:15 Uhr berichtet Manuela Msalmi über die Neugestaltung der Informationsinfrastruktur samt Einführung bei e.kundenservice Netz. Hierbei geht sie auch auf das pragmatische suchgetriebene Wissensmanagement im digitalen Arbeitsplatz mit Wissensvernetzung, Natural Language Processing und Machine Learning ein. 

Wann? 12. und 13. November 2019

Wo? Stuttgarter Wissensmanagement-Tage

Alle Informationen zu dem Vortrag erhalten Sie hier.

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Handelsblatt Energie-Gipfel 2020

Vom 20. bis 22 Januar findet in Berlin wieder der Handelsblatt Energie-Gipfel statt. Diskutieren Sie am 22.01.2020 im Fachforum "Neue Geschäftsmodelle, Vertrieb & Beschaffung: Konvergenz von Energie und IT" mit unserem Geschäftsführer Paul-Vincent Abs zu Digitalen Geschäftsmodellen in Vertrieb und Handel.

Wann? 22. Januar 2020, 11.20 Uhr

Wo? InterContinental Berlin

E-world 2020

Wie in jedem Jahr trifft sich im Februar die Energiebranche auf der E-world. Treffen Sie uns auf dem Stand der E.ON SE persönlich. 

Wann? 11. bis 13. Februar 2020

Wo? Messe Essen, Halle 3, Stand 3-106